Zakaj priporočamo nakup Super Jamstva?
- Ker bomo vaš izdelek v času trajanja Super Jamstva Električni Skiro v primeru okvare popravili, ne da bi vi imeli stroške
- Ker bomo v primeru nerentabilnega popravila vaš izdelek zamenjali z novim
- Ker Super Jamstvo Električni Skiro krije elektronske in mehanične okvare vašega izdelka, tudi baterije
Vse zgoraj navedeno je skladno s splošnimi pogoji Super Jamstva Električni Skiro.
Super Jamstvo Električni Skiro je produkt zavarovalnice Allianz Slovenija podružnice, ki po izteku Osnovne proizvajalčeve garancije in/ali Prostovoljne dodatne proizvajalčeve garancije ščiti vaš izdelek pred okvarami še 1 leto. Super jamstvo Električni Skiro lahko kupite ob nakupu Električnega Skiroja na oddelku tehnologije.
Harvey Norman prodaja Super Jamstvo Električni Skiro v imenu in za račun zavarovalnice Allianz Slovenija podružnice. IC Frith je zavarovalni zastopnik zavarovalnice Alianz Slovenija podružnice, posrednik med trgovino in zavarovalnico.
Za več informacij o samem produktu in nakupu le-tega nas kontaktirajte na brezplačno telefonsko številko 080 10 18.
Zaščita
Na voljo imate 1-letno zaščitno obdobje
Za svoj izdelek ste dodatno zaščiteni za obdobje enega leta, to začne teči po izteku Osnovne proizvajalčeve garancije in/ali Prostovoljne dodatne proizvajalčeve garancije, ki vam je bila izdana ob nakupu vašega izdelka.
Menjava staro za novo
Če izdelka ne morejo popraviti, ga bodo, oziroma ga bo zavarovalni zastopnik zamenjal z novim najbolj ustreznim izdelkom. V primeru zamenjave vašega izdelka bodo upoštevane značilnosti, lastnosti in specifikacije prvotnega izdelka, kot tudi razpoložljivost tehnologije. Super Jamstvo Električni Skiro se na zamenjani izdelek ne prenese.
Kritje škode zaradi normalne uporabe in obrabe
Super Jamstvo Električni Skiro krije okvare zaradi normalne uporabe in obrabe ter napak v materialih in izdelavi. Krije tudi okvare zaradi prahu in notranjega pregrevanja.
Prenosljivost
Če izdelek prodate ali komu podarite, se kritje in vse neizkoriščene pravice prenesejo na novega lastnika. Preprosto stopite v stik z zavarovalnim zastopnikom, ki bo uredil prenos lastništva.
Vse zgoraj navedeno je skladno s splošnimi pogoji Super Jamstva Električni Skiro.
Podpora
Dostopna vam je neposredna podpora preko osebja za pomoč strankam ali pa možnost vložitve zahtevka po elektronski pošti. Različne oblike podpore vam zagotavljajo, da se bo vaš nakup kar najbolje obrestoval.
Osebje za pomoč strankam
Pokličite na brezplačno številko 080 10 18, kjer boste dobili odgovore na vsa poizvedovanja ali vprašanja v zvezi s Super Jamstvom. Osebje zavarovalnega zastopnika v Sloveniji, IC FRITH EUROPE d.o.o., je dostopno vsak delavnik, od ponedeljka do petka od 08.30 h do 16.30 h.
Preprost postopek vlaganja zahtevka
Vlaganje zahtevka za reklamacijo je enostavno. Zahtevek lahko preprosto vložite preko elektronske pošte na podpora@icfrith.si ali pokličite osebje za pomoč strankam na 080 10 18 v času delovnih ur (ponedeljek – petek, 8.30 – 16.30). Zaradi hitrejšega postopka vas prosimo, da pripravite številko računa o nakupu.
Prednost
Izkoristite ugodnosti, namenjene le uporabnikom Super Jamstva.
Kritje okvar zaradi prenapetosti
Super Jamstvo Električni Skiro nudi kritje za okvare, ki jih povzroči udar strele, nihanja napetosti ali prenapetosti.
Kritje elektronskih in mehaničnih okvar
Super Jamstvo Električni Skiro krije elektronske in mehanične okvare vašega izdelka, tudi baterije.
Vse zgoraj navedeno je skladno s splošnimi pogoji Super Jamstva Električni Skiro.
Bodite brez skrbi - kaj krije Super Jamstvo - Električni Skiro?
Zagotovite si Super Jamstvo Električni Skiro, ki skrbi za vaš nakup na vsakem koraku. Vaše Super Jamstvo Električni Skiro krije strošek rezervnih delov in strošek dela za popravilo vašega izdelka, v primeru da vaš izdelek preneha pravilno delovati zaradi:
- elektronskih in/ali mehaničnih okvar, ki jih krije osnovna garancija proizvajalca vašega izdelka in so nastale po obdobju veljavnosti Osnovne proizvajalčeve garancije in/ali Prostovoljne dodatne proizvajalčeve garancije
- napake v materialih ali izdelavi
- normalne uporabe in obrabe, ki vpliva na delovanje izdelka
- prahu ali notranjega pregrevanja
- udara strele, nihanja napetosti ali prenapetosti
Pogosta vprašanja
Kakšne pravice imam kot potrošnik?
Kupec ohranja vse pravice iz obvezne garancije in jamčevanja za stvarne napake, kot izhajajo iz Zakona o varstvu potrošnikov in Obligacijskega zakonika. Super Jamstvo Električni Skiro teh pravic ne izključuje ali nadomešča in jih ne izniči. Super Jamstvo Električni Skiro po preteku Osnovne proizvajalčeve garancije in/ali Prostovoljne dodatne proizvajalčeve garancije zagotavlja zanesljivo in učinkovito zavarovanje izdelka. Če imate kakršna koli vprašanja ali poizvedbe v zvezi z vašim Super Jamstvom Električni Skiro, se prosimo brez zadržkov obrnite na našega zavarovalnega zastopnika.
Kako vložim zahtevek oziroma reklamacijo?
Vlaganje zahtevka oziroma reklamacije je enostavno. Svoj zahtevek lahko pošljete po elektronski pošti podpora@icfrith.si ali pokličite na brezplačno številko 080 10 18 v času delovnih ur.
Kaj se zgodi, če sem izgubil račun?
V tem primeru se lahko obrnete na trgovino, kjer ste izdelek kupili, in vam bodo priskrbeli kopijo vašega računa.
V kolikem času lahko dokupim Super Jamstvo Električni Skiro?
Super Jamstvo Električni Skiro se lahko dokupi samo ob nakupu izdelka.
Ali bom imel kakšne stroške?
Vsakič, ko boste vložili zahtevek za popravilo vašega izdelka, boste morali plačati strošek obdelave v znesku 45 EUR.
Kaj se zgodi, če ne odkrijejo nobene okvare?
Včasih okvare lahko povzroči uporaba, ki ni v skladu s proizvajalčevimi navodili za uporabo. Če sumite, da ima vaš izdelek okvaro, vam svetujemo, da najprej preučite dokumentacijo, ki ste jo dobili z izdelkom ter preverite, ali ste izdelek uporabljali in ga uporabljate pravilno ter da poizkusite takšno nedelovanje ali nepravilno delovanje odpraviti skladno z navodili proizvajalca, preden prijavite reklamacijo oziroma vložite zahtevek. V primeru očitno neupravičene reklamacije oziroma očitno neupravičene postavitve zahtevka (tj. če se ugotovi, da izdelek okvare ni imel oziroma bi se jo dalo odpraviti skladno z navodili proizvajalca ali pa kupec ni ravnal z izdelkom skladno z navodili proizvajalca in je napaka nastala zaradi takšnega ravnanja (storitve ali opustitve) kupca ali pa je podan katerikoli drug razlog po teh splošnih pogojih, ki izključuje kritje s Super Jamstvom Električni Skiro) si serviser pridržuje pravico zaračunati vam stroške neupravičene reklamacije.
Proti katerim okvaram sem zaščiten?
Zaščiteni ste pred elektronskimi in mehanskimi okvarami, okvarami nastalimi zaradi prahu, udara strele, prenapetosti, normalne uporabe in obrabe ter napakami v materialih in izdelavi.
Kdaj se prične doba mojega Super Jamstva Električni Skiro?
Doba Super Jamstva Električni Skiro začne teči po izteku Osnovne proizvajalčeve garancije in/ali Prostovoljne dodatne proizvajalčeve garancije vašega izdelka.
Katere podatke naj imam pri roki, preden vložim zahtevek oziroma reklamacijo?
Da bi bila Vaša prijava zahtevka oziroma reklamacije enostavna in brez težav, Vas prosimo, da ko pokličete našo telefonsko številko za pomoč strankam, imate pri sebi naslednje:
- originalni račun o nakupu;
- znamko, model in serijsko številko izdelka;
- vaše kontaktne podatke, vključno s telefonsko številko in/ali elektronskim naslovom.
Katere okvare niso krite?
Super Jamstvo Električni Skiro ne krije napak ali okvar, ki jih krije proizvajalec v obdobju Osnovne proizvajalčeve garancije in/ali Prostovoljne dodatne proizvajalčeve garancije, ker takrat Super Jamstvo Električni Skiro še ne velja, ter dodatkov, kot so gume in podoben potrošni material. Popoln seznam izjem si preberite v rubriki splošni pogoji.
Vse zgoraj navedeno je skladno s Splošnimi pogoji, ki so podrobno razloženi na strani 6.
